退款政策

最后更新：2026 年 10 月 8 日

1. 适用范围

本退款政策适用于通过 ATRADX 网站购买的月度、季度和年度数字订阅。由于数字授权产品的特殊性质，退款受到以下条款的约束。

2. 冷静期与及时退款请求

如适用法律（例如欧盟消费者保护法）赋予你在购买后一定期限内（通常为 14 天）无条件解除数字服务合同的权利，且你尚未激活授权码或明确同意放弃该权利，则可以享受法定退款保护。请在冷静期内通过联系页提交退款请求，我们将在确认符合法定退款条件后尽快处理。

3. 技术问题退款

如果你授权的桌面端软件在安装后持续遇到技术性故障，且你已配合我们进行合理的问题排查仍无法解决，你可以自激活之日起 14 天内申请退款。退款申请需附带具体的错误描述、截图或诊断信息以便我们核实。如故障确属我们的责任，我们将酌情全额或部分退款。

4. 不予退款的情形

下列情形一般不予退款：(a) 授权码已激活并超过 14 天的；(b) 因交易所连接设置不当（如 API 密钥配置错误、权限不足、IP 限制）导致无法正常使用，且你未配合排查的；(c) 因交易所 API 更新、交易所系统故障或市场异常行情导致的运行问题；(d) 因用户违反服务条款（如多次激活、逆向工程、再售卖授权码）导致授权被终止的；(e) 超过适用法定退款期限且不属于技术问题退款范围的。

5. 金额差异与付款错误

如因链上手续费或其他原因导致实际到账金额与订单金额存在差异，我们将在核实后根据实际情况处理：金额不足的可在指定期限内补齐后确认订单；金额超出且非用户故意的，超出部分将以原路退回或其他协商方式处理。如你付款至错误的地址或网络，除非我们能够实际回收该笔资金，否则一般无法退款。

6. 退款处理流程

退款请求需通过联系页提交，说明订单号、付款交易哈希和申请理由。我们将在收到请求后 7 个工作日内审核并回复。如退款获批准，款项将按原支付路径以 USDT 退回，到账时间取决于网络确认速度。退款前如有已生成的授权码将被作废。

7. 订阅续费与取消

订阅到期后仍有效的，将按届时公布的价格自动续费（如适用）。如果你不希望自动续费，请在到期日前取消订阅。取消订阅后，当前计费周期内仍可使用软件直至到期，到期后授权自动失效，不产生额外费用。取消订阅不等同于退款。

8. 法律优先

如果本退款政策的任何条款与你所在司法管辖区的适用强制法律规定（特别是消费者保护法）相冲突，则以该等强制法律规定为准。我们在任何情况下都不会试图以合同方式排除或限制你依法享有的权利。

9. 联系我们

如对本退款政策或退款申请有任何疑问，请通过联系页与我们联系，我们将尽快回复。 前往联系页